تُرد المبالغ المدفوعة إلكترونيًا إلى وسيلة الدفع الأصلية بعد قبول الطلب.

الحالات المقبولة: عدم حضور المورد، أو إلغاء حجز مؤهل، أو دفع مكرر، أو خدمة لم تُنفذ كما اتُفق بعد مراجعة الشكوى.

الدفع النقدي: تُعالج الشكوى مع المورد، ويتم الاتفاق على إعادة التنفيذ أو رد المبلغ.

إعادة التنفيذ: قد يُعرض على العميل إصلاح الخدمة قبل رد المبلغ، إذا كان ذلك مناسبًا.

طريقة الطلب: راسل info@donee.ae في أقرب وقت بعد الخدمة، مع رقم الحجز والصور.

الاستثناءات: لا يُرد مبلغ الأجزاء التي نُفذت بالشكل المتفق عليه، ما لم يوجب القانون غير ذلك.